Üzleti feltételek

I. Bevezető rendelkezések

1. Jelen feltételek a www.mb-kovanie.sk vagy a www.mb-kovani.cz vagy a www.mb-kovanie.cz (a továbbiakban: Internetes áruház) internetes áruházon keresztül távolról megkötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak. "), míg a vevő a megrendelés elküldése előtt a megfelelő mező megerősítésével kijelenti, hogy megismerte a jelen szerződési feltételeket, teljes mértékben megértette azok tartalmát, és egyetért velük.

2. Távolról kötött adásvételi szerződés az eladó és a fogyasztó vevő által kizárólag kommunikációs eszközökön, így különösen interneten és elektronikus levélben történő áruk csomagküldésére kötött szerződés (a továbbiakban: „Adásvételi szerződés”).

3. Az adásvételi szerződésekre a Szt. vonatkozó rendelkezései az irányadók. 102/2014. a fogyasztóvédelemről a távollévők között kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás során történő fogyasztóvédelemről (a továbbiakban: Szt.), valamint egyes törvények és jelen feltételek módosításáról és feltételek (a továbbiakban: OP), amelyek megkötése és végrehajtása során kiigazítják a részleteket.

4. Az eladó a céget jelenti

Marián Kokoška – MB.Kovanie, ID 45 456 747, székhelye: Školská 2383/15, 080 06 Prešov,

bejegyzett ŽRSR OÚ PO sz. 708-12124
(a továbbiakban: "Eladó"), amely egyben a www.mb-kovanie.sk vagy a www.mb-kovani.cz vagy a www.mb-kovanie.cz weboldal (a továbbiakban: "Webhely") üzemeltetője is. "), valamint az Internet Store.

5. Az Eladó webáruházzal kapcsolatos elérhetőségei:

kapcsolattartási cím: Pavla Horova 1/23, 080 01 Prešov
elérhetőségi telefonszám: +421 918 240 936
e-mail: info@mb-kovanie.sk

6. Vevő alatt az Oldal felhasználóját értjük, azaz az Oldal minden látogatóját, aki a kötelező regisztrációs adatok (név, vezetéknév, e-mail cím) kitöltésével és az Általános Szerződési Feltételekkel való egyetértésének kifejezésével regisztrált az Oldalra. az Oldal használata, és aki megrendelést adott le az Internetes áruházon keresztül (a továbbiakban: „Vásárló”).

7. Felügyeletet ellátó hatóság:

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
Eperjesi Régió SOI Felügyelősége
Obrancov Mieru 6, 080 01 Prešov 1, SR
Felügyeleti Osztály
e-mail: info@soi.sk

II. Információ az áruról és az árról

1. Az internetes áruház katalógusában szereplő árukkal kapcsolatos információk nyilvánosan hozzáférhető forrásokból és az áruk gyártóinak hivatalos weboldalairól származnak.

2. Az áruval együtt látható képek csak illusztrációk.

3. A webáruház katalógusában szereplő áruk ára tartalmazza az általános forgalmi adót (ÁFA). Az ár nem tartalmazza az áru ajánlott levél vagy csomag formájában történő kiszállításával kapcsolatos költségeket. Az áru Szlovák Köztársaságon belüli kiszállításával kapcsolatos költségek a megrendelés létrehozásakor kerülnek feltüntetésre, és automatikusan hozzáadódnak az áru vételárához. Ha a Vevő az áru külföldre történő szállítása iránt érdeklődik, fel kell vennie a kapcsolatot az eladóval az info@mb-kovanie.sk címen.

4. Vevő tudomásul veszi, hogy az áru elérhetőségére és az áru végleges árára vonatkozó adatok eltérhetnek az internetes áruház katalógusában szereplő adatoktól, az áru gyártóinak adataiban bekövetkezett változások és a az áruk kiárusítása az Eladó vagy a gyártó raktáraiból.

5. Valamennyi akció a készlet erejéig érvényes, kivéve, ha egy adott terméknél másként nem jelezzük.

III. Árurendelés

1. A megrendelés elküldésének feltétele a megismerés és az OP-val, valamint a Vevő személyes adatainak kezelésével való egyetértés megerősítése.

2. A megrendelés elküldését követően a Vevő részére az áru megrendelésekor megadott e-mail címre visszaigazoló e-mailt küldünk, amellyel Eladó visszaigazolja a megrendelés feldolgozásra történő felvételét, ezzel megköti az adásvételi szerződést. A megrendeléssel kapcsolatos minden további információt szükség esetén a megadott e-mail címre küldünk.

3. A megrendelés visszaigazolásakor meghatározásra kerül a megrendelt áru összára és a várható szállítási dátum.

IV. Adásvételi szerződés megkötésének módja

1. Az adásvételi szerződés úgy jön létre, hogy az Eladó kötelező érvényű elfogadja a Vevő adásvételi szerződési ajánlatát a Vevőtől az Eladónak küldött e-mail üzenet formájában és/vagy a Vevő által kitöltött és elküldött űrlap formájában. az Eladó honlapján és/vagy a Vevőtől az Eladóhoz küldött telefonos megrendelés (a továbbiakban "megrendelés") formájában.

2. A Vevő megrendelésének Eladó általi kötelező érvényű elfogadása az Eladó telefonos vagy e-mailes visszaigazolása a Vevő részére a megrendelés Vevő általi előzetes elfogadását követően, valamint a megrendelő elérhetőségének és szállítási dátumának ellenőrzését követően. a Vevő által igényelt, „megrendelés visszaigazolása” jelzéssel ellátott árut. A megrendelés elfogadásáról az eladó elektronikus rendszerébe automatikusan végrehajtott értesítés nem minősül a megrendelés kötelező érvényű elfogadásának.

3. A megrendelés kötelező érvényű elfogadása tartalmazza az adásvételi szerződés tárgyát képező áru megnevezésére és specifikációjára vonatkozó adatokat, az áruk és/vagy egyéb szolgáltatások árának további adatait, az áru megnevezését és adatait a vevő, ill a cím, ahová az árut ki kell szállítani, valamint az árra, az árunak a vevő számára az áruk megbeszélt szállítási helyére történő szállításának módjára vonatkozó információ vagy egyéb információ.

V. Az eladó kötelezettségei

Az eladó vállalja, hogy szállít:

1. Az áru típusa és mennyisége a vételárban és a megrendelés elküldésének napján érvényes fizetési feltételek szerint, kivéve a nyilvánvaló hibákat és az áru árának jelentős változását.

2. Olyan áruk, amelyeket megfelelően csomagolnak, hogy ne sérüljenek meg a szállítás során.
Az eladó nem vállal felelősséget:

a. Szlovák Posta vagy szerződéses futárcég által okozott késedelmes kézbesítés egy másik szállító cég által.

b. Az áru kézbesítésének késése a Vevő hibás és/vagy hiányos címe miatt, ahová az árut ki kell szállítani.

c. Az áruk késedelme olyan vis maior (vis maior) körülmények miatt, amelyeket nem lehetett előre látni vagy megelőzni (pl. rendkívül kedvezőtlen időjárási viszonyok, természeti katasztrófák, hadiállapot stb.).

d. Az áru kiválasztása a Vevő által. Ha a vevő a küldemény átvétele után azt tapasztalja, hogy az áru nem felel meg elvárásainak. Az ilyen árukat nem tekinthetjük érvényes igénynek.

VI. A vevő kötelezettségei

A vevő vállalja:

1. Vegye át a megrendelt árut, ellenőrizze a csomagolás sértetlenségét, és hiba esetén haladéktalanul értesítse az Eladót.

2. Fizesse ki az áru vételárát a megrendelés elküldésének napján érvényes fizetési feltételek szerint és összegben.

VII. Elállás az adásvételi szerződéstől

1. A vevő jogosult az adásvételi szerződéstől indoklás nélkül elállni az 1. sz. törvény 7. §-a alapján az áru átvételétől számított 14 napon belül. Abban az esetben, ha az árut egy megrendelésen belül külön szállították, az elállási határidő az utoljára kiszállított áru átvételének pillanatától kezdődik.

2. A vevő köteles az adásvételi szerződéstől való elállás jogát írásban okirat formájában vagy más tartós adathordozón (e-mail) történő bejegyzés formájában gyakorolni. A vásárló a jelen OP cikk 3. pontjában említett űrlapot használhatja. A szerződéstől való elállási határidőt betartottnak kell tekinteni, ha az adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatot legkésőbb az OP jelen cikk 1. pontjában meghatározott határidő utolsó napjáig elküldték.

3. Űrlap minta a szerződéstől való elálláshoz
(Csak akkor töltse ki és küldje el ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől)

4. A Fogyasztó köteles az árut az adásvételi szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül az Eladó címére visszaküldeni, az árut ajánlott csomagban küldeni ajánlott levélben, küldésre nem alkalmas. az árut utánvéttel. A fogyasztó a csomaghoz mellékeli a számára az áruval együtt átadott adóbizonylat (számla) másolatát, valamint a kézbesítő által kiállított kézbesítési visszaigazolás másolatát. Az áru visszaküldésének határideje betartottnak minősül, ha az árut legkésőbb a határidő utolsó napján átadták szállításra. Az áru visszaküldésével kapcsolatos költségek a fogyasztót terhelik.

5. Az Eladó köteles a vételárat haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződéstől való elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatéríteni a Vevő azon számlájára, amelyről a vételárat fizette, kivéve, ha a Vevő más számlát ad meg. amelyre vissza kell fizetni a vételárat. Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az áru kiszállításának költségeit is visszatérítjük, míg az Eladó nem köteles megtéríteni a többletköltséget, ha a Vevő kifejezetten a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. az eladó által kínált. A többletköltség a Vevő által választott szállítási költség és az Eladó által kínált legolcsóbb közös szállítási mód költségei közötti különbözetet jelenti. A szerződéstől való jogosulatlan elállás esetén az árut a fogyasztó költségére visszaküldjük.

6. A vevő nem állhat el az adásvételi szerződéstől, amelynek tárgya a fogyasztó speciális igényei szerint készült áru, méretre készített áru vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt áru értékesítése.

VIII. Megrendelés törlése

1. A vevő az adásvételi szerződéstől az elállási határidő lejárta előtt is elállhat (azaz az áru vevő részére történő átadása előtt), az info@mb-kovanie.sk címre küldött kérelmével. Kifizetett vételár esetén az Eladó a kifizetett vételárat 15 napon belül visszautalja a Vevőnek készpénz nélküli átutalással arra a számlára, amelynek számát a Vevő a rendelés törlési kérelmében feltüntette, egyébként arra a számlára, amelyről a vételár kifizetése megtörtént.

2. Az eladónak jogában áll elállni a rendeléstől az áru elfogyása vagy elérhetetlensége miatt. A megrendelés törléséről az Eladó haladéktalanul értesíti a Vevőt telefonon, írásban vagy e-mailben. Abban az esetben, ha a Vevő a vételárat vagy annak egy részét megfizette, azt 15 napon belül készpénzes átutalással visszautalja a Vevő által megjelölt számlaszámra, ellenkező esetben arra a számlára, amelyről a a vételár megtörtént.

IX. Fizetési feltételek

1. Az online áruház az alábbi fizetési lehetőségeket kínálja (itt töltse ki a kiválasztott fizetési módok fizetési feltételeit):

• Utánvét - a Szlovák Köztársaságban leggyakrabban használt fizetési mód. A Vevő csak akkor fizeti ki az árut, ha azt a postás vagy futár átveszi. A Szlovák Köztársaságon belüli megrendelés esetén áfával együtt 1,50 EUR, a Cseh Köztársaságba küldött rendelések esetén pedig 2,50 EUR ÁFA-t kell utánvéttel fizetni.
• Készpénzben - csak abban az esetben, ha a Vevő az áru személyes átvételének lehetőségét választja
• Online fizetés - fizetés a VÚB eCard fizetési átjárón keresztül.

2. A vételár nem fizethető semmilyen jogi személy által kibocsátott utalvánnyal vagy csekkel.

3. Az adóbizonylat (számla) leszállításkor az árucsomagba kerül. A jótállási jegyet, ha az áruval együtt szállítjuk, az áruval együtt, az áru csomagolásában szállítjuk.

X. Áruszállítási feltételek

1. A szállítási határidő a kötelező érvényű megrendelés beérkezésének napjával kezdődik, amely a feldolgozásához szükséges összes adatot tartalmazza.

2. Az online áruház szerződéses futárszolgálattal szállítja ki az árut. A Vásárló SMS-ben/e-mailben kap tájékoztatást a csomag feladásra való készenlétéről. Abban az esetben, ha a megadott időpontban történő kiszállítás nem felel meg a Vevőnek, az utasítások alapján módosíthatja a szállítási dátumot vagy a szállítási címet.

3. Eladó eltérő megállapodás hiányában vállalja, hogy az árut legkésőbb 7 munkanapon belül leszállítja a Vevőnek a megrendelés Vásárló részére történő visszaigazolásától számítva.

4. A vevő köteles az árut a küldemény kézbesítését követően haladéktalanul teljesen kicsomagolni és ellenőrizni, hogy az nem sérült-e mechanikailag. A szállítmány mechanikai sérülése vagy hiányossága esetén az Eladó azonnali tájékoztatást vállal.

5. A vevő köteles együttműködni az áru problémamentes átvétele érdekében. Ha a Vevő ezt nem teszi meg, és az árut az Eladó költségére visszaküldi a Vevőhöz való többszöri meghiúsulás miatt, az Eladó jogosult a felmerült kárának megtérítésére az áru sikertelen kézbesítési kísérletének tényleges költségeinek mértékében. .

6. Az árut utánvéttel küldjük a Vevőnek, kivéve, ha az Eladó és a Vevő más fizetési módban állapodott meg. A Vevő az áru átvételekor az áru átvételekor az aktuális árlista szerinti összegű utánvéti díjat a kiszállított áru vételárával együtt fizeti meg.

XI. Szállítási költségek

Szállítást biztosít: SLOVENSKÝ DORUČOVACÍ SYSTÉM, sro, TOPTRANS EU, as és Packeta Slovakia sro

A szállítási árak a következők:

Kiszállítás az Ön szlovákiai címére :

Szállítás és csomagolás - az Ön címére küldött csomag esetén: 4,58 EUR ÁFA nélkül, 5,50 EUR ÁFA-val

Szállítás a kézbesítési pontra Zásielkovnán keresztül - Csomag SR-ben:

Szállítás és csomagolás - kiszállítási pontra feladott csomag esetén: 2,49 EUR ÁFA nélkül, 2,99 EUR ÁFA-val

Kiszállítás az Ön Cseh Köztársaságban lévő címére:

Szállítás és csomagolás: 5,42 EUR ÁFA nélkül, 6,50 EUR ÁFA-val

Szállítás az értékesítési pontra Zásielkovnán keresztül - Csomag a Cseh Köztársaságban:

Szállítás és csomagolás - kiszállítási pontra feladott csomag esetén: 3,42 EUR ÁFA nélkül 4,1 EUR ÁFA-val

Ha érdekli a szállítás más országokba, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@mb-kovanie.sk e-mail címen.
A változtatás jogát fenntartjuk.

XII. Panaszkezelési eljárás

1. A Vevő igényét írásban vagy e-mailben az info@mb-kovanie.sk címre nyújtja be a jogszabályban meghatározott szavatossági időn belül, amely 24 hónap, kivéve, ha jogszabály más jótállási időt ír elő, vagy eltérő megállapodás nem rendelkezik, és az áru Vevő általi átvételének napjától kezdődik.

2. Vevő reklamáció esetén köteles az eredeti adóbizonylatot és az eredeti jótállási jegyet (ha azt a termékkel együtt szállították) a reklamált áruval együtt az Eladónak megküldeni. Az eladó a vevő által utánvéttel küldött reklamált árut nem fogadja el.

3. Az Eladó felelősséggel tartozik az eladott árun a Vevő általi átvételkor észlelt hibákért, valamint az áru átvétele és a jótállási idő alatti használat után fellépő hibákért.

4. Az eladó nem vállal felelősséget az elsősorban mechanikai sérülés, elkerülhetetlen esemény - természeti katasztrófa, szakszerűtlen kezelés - a használati utasítástól és a szokásos használati módtól eltérően, különleges esetekben, ha az az az ügy és illetéktelen személy – ideértve a felhasználót is – beavatkozása, vagy egyéb szakszerűtlen beavatkozás.

5. Az eladó haladéktalanul, összetett esetekben legkésőbb a reklamáció napjától számított 3 munkanapon belül meghatározza a reklamáció kezelésének módját, indokolt esetben különösen, ha az áru állapotának komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül. A reklamáció kezeléséről a Vevőt telefonon, írásban vagy e-mailben értesítjük. A reklamáció feldolgozása legfeljebb 30 napot vesz igénybe a reklamált áru Eladó részére történő átadásától számítva.

6. Ha a Vevő a vásárlástól számított első 12 hónapon belül reklamációt tesz az áruval kapcsolatban, az Eladó a reklamációt annak elutasításával csak szakmai elbírálás alapján tudja kezelni; a szakértői értékelés eredményétől függetlenül a Vevő a szakértői értékelés költségeit, illetve a szakértői értékeléshez kapcsolódó egyéb költségeket nem kötelezhető.

7. Ha a Vevő a vásárlástól számított 12 hónap elteltével reklamál az áruval kapcsolatban, és az Eladó azt elutasítja, a reklamációval foglalkozó személy köteles a panaszkezelési okiratban megjelölni, hogy a Vevő kinek küldheti át az árut szakértői értékelésre. .

8. Ha eltávolítható hibáról van szó, a Vevőnek joga van azt ingyenesen, időben és szakszerűen eltávolíttatni. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani. Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű, hibamentes termékként való használatát, a Vevőnek jogában áll a terméket kicserélni, vagy elállni az adásvételi szerződéstől. Ugyanezek a jogok a Vevőt illetik meg, ha a hibák eltávolíthatók, de ha a hiba kijavítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A javítás utáni meghibásodás újbóli fellépésének minősül, ha ugyanaz a hiba, amelyet a jótállási idő alatt legalább kétszer elhárítottak, újra fellép. Nagyobb számú hibáról akkor beszélünk, ha az árunak egyidejűleg legalább három eltávolítható hibája van, miközben ezek mindegyike akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát.

9. A reklamáció benyújtásakor az Eladó köteles a Vevő részére visszaigazolást, valamint a reklamáció teljesítését igazoló írásos dokumentumot kiállítani, legkésőbb a reklamáció időpontjától számított 30 napon belül. A reklamáció eredményéről a Vevő a reklamációs eljárás befejezését követően haladéktalanul e-mailben, ill telefonon, és ezzel egyidejűleg a reklamációs jegyzőkönyv másolatát e-mailben, illetve az áruval együtt eljuttatjuk hozzá.

XIII. A személyes adatok védelme és feldolgozása

1. Az Eladó a Vevő személyes adatait az adásvételi szerződésből a Vevő felé fennálló kötelezettségeinek teljesítése érdekében kezeli a 10. § bek. 3 betű b) sz. 122/2013. a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról, különösen a számla/adóbizonylat kiállításakor, a Vásárló megkeresése során a rendelés feldolgozásával, a megrendelt áru kiszállításával, a reklamáció kezelésével kapcsolatban. Az Eladó a személyes adatokat a Vevő érdekében tovább kezeli a rendelési előzmények vezetése és a további vásárlások kényelmének növelése céljából.

2. Az Eladó a Vevő személyes adatait a következők erejéig kezeli: keresztnév, vezetéknév, e-mail cím, számlázási cím, szállítási cím, elérhetőségi telefonszám, egyéb személyes adatok, amelyek az Eladó kötelezettségeinek teljesítéséhez szükségesek. adásvételi szerződés.

3. A Vevő hozzájárul ahhoz is, hogy az Eladó megadja a Vevő személyes adatait az áruk Slovenská pošta, a.s. részére történő szállításához, melynek székhelye: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, azonosítószám: 36 631 124, a Kereskedelmi bejegyzésben. A Besztercebányai Kerületi Bíróság nyilvántartása, Sa. 803/S vagy szerződéses futárcég SLOVENSKÝ DORUČOVACÍ SYSTÉM, s.r.o., székhelye: Družba 22 974 01 Banská Bystrica, azonosítószám: 45497885, bejegyzett Besztercebányai Kereskedelmi Nyilvántartásba, betétszám, Sro szakasz. 17990/S vagy a szerződött TOPTRANS EU, as futárcég, székhelye: Na Priehon 50 949 05 Nitra, azonosító: 36703923, bejegyezve a Pozsony I. Cégjegyzék Sa szekciójában, betétsz. 4013/B.

4. A vásárló kérheti személyes adatai megváltoztatását írásban vagy e-mailben az info@mb-kovanie.sk címen.

XIV. Alternatív online vitarendezés

1. A vevő - fogyasztó - jogosult az Eladóhoz helyesbítési kéréssel fordulni (e-mailben az info@mb-kovanie.sk címre), ha nem elégedett azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az Eladó megsértette a jogait. Ha az Eladó erre a megkeresésre nemleges választ ad, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a Vevő - Fogyasztó jogosult alternatív vitarendezés kezdeményezésére javaslatot tenni az alternatív vitarendezési szervezetnél (a továbbiakban: " törvény (ARS Entity”) alapján. 391/2015. a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról és egyes törvények módosításáról (a továbbiakban: ARS törvény). Az ARS alanyai az ARS törvény 3. §-a szerint hatóságok és felhatalmazott jogi személyek. A javaslatot a Vevő - fogyasztó terjesztheti elő Az ARS törvény 12. §-a szerint meghatározott módon.

2. A fogyasztó panaszt nyújthat be az RSO alternatív vitarendezési platformján keresztül is, amely online elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm címen.

3. Alternatív vitarendezést csak a Vevő - Fogyasztó vehet igénybe, azaz az a természetes személy, aki az Adásvételi Szerződés, mint fogyasztói szerződés megkötése és teljesítése során nem üzleti tevékenysége, munkavégzése, foglalkozása körében jár el. Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és az eladó között az adásvételi szerződésből, mint fogyasztói szerződésből eredő, vagy az adásvételi szerződéssel, mint fogyasztói szerződéssel kapcsolatos vitákra vonatkozik. Az ARS Entitás elutasíthatja az alternatív vitarendezési javaslatot, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20 eurót (míg az ARS Entitás alternatív vitarendezési szabályzata mást is előírhat). Az ARS szervezet az alternatív vitarendezés megkezdéséért díj megfizetését követelheti a fogyasztótól, legfeljebb 5 euró áfával együtt.